电子商务人才培养方案

一、专业名称与代码

电子商务(730701)

二、教学类型及学历层次

职业教育、中专

三、招生对象及学制

初中毕业生或同等及学力者，学制三年（全日制）

四、职业面向

本专业面向各类中小企业电子商务应用领域

五、就业岗位及技能

对应职业岗位	职业资格证书举例	专业（技能）方向
市场营销网络推广/网站推广专员	电子商务员职业资格证书营销员职业资格证书	网络运营、网络推广
网上交易管理	电子商务员职业资格证书	能够进行网上交易管理
网络客户服务	计算机文字录入员证书、普通话水平测试等级证书、电子商务员职业资格证书	客户服务
数据分析	数据分析职业技能等级证书	电子商务数据分析（初级）电子商务数据分析（中级）
网店装修	Photoshop职业资格证书	网店装修
互联网自主创业		创新创业

六、培养目标

培养具有商务数据分析、网络运营、客户服务与管理、网店装修设计等专业能力，具有良好的职业道德，具有综合管理技能，并能够从事相关操作技能的专门人才。

七、知识能力和素质结构

本专业培养的人才应具有以下职业道德、专业知识和职业技能。

（一）职业道德

(1)具有一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业素养；

(2)具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识；

(3)具有良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识；

(4)了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业变换的能力；

(5)具有安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。

（二）专业知识

(1)掌握电子商务的基本概念和相关术语；

(2)熟悉与电子商务行业相关的法律等知识；

(3)掌握网络交易基础知识；

(4)掌握利用网络开展商务活动的流程和网上营销的基本知识；

(5)掌握数据分析的基本知识；

(6)熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特点；

(7)熟悉物流服务基本知识；

(8)了解电子商务领域相关政策和法律知识。

（三）专业技能

(1)能够进行数据采集和分析；

(2)能够进行数据监控、报表制作；

(3)能够进行网络推广；

(4)能够处理客户投诉；

(5)能够进行商品拍摄与图像处理；

(6)熟练运用图片设计软件进行店铺装修；

(7)能够进行网上交易管理；

(8)具备创新创业的能力。

八、专业课程体系

以应用为主旨，以培养职业能力为主线，以企业和市场对人才知识、能力、素质的要求及其变化为依据，按照“必须、够用、实践、实效”的原则，通过“精简、融合、重组”等途径，构建网店装修、网络营销、数据分析、综合实训、创新创业“五阶梯、递进式”专业课程体系。

 

“五阶梯、递进式”专业课程体系以科学发展观为指导，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，以电子商务知识的系统性和电子商务岗位工作任务的流程为教学内容的逻辑主线，将课程体系分为网店美工、市场营销、电商运营、数据分析、综合实训到顶岗创业的五阶梯能力递进体系，加强专业实践能力与岗位操作能力培养的系统性。使学生学得会、用得上，使专业人才培养更能满足职业岗位与岗位群的需要。同时在文化基础课教学中渗透职业道德教育、人文精神教育，培育符合企业、行业要求的综合素养，使学生具备够用、能用的文化基础。

九、课程设置及要求

（一）课程体系架构

本专业构建以岗位需求为导向，以职业能力培养为核心的课程体系，包括公共基础课程、专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程和实践课程。课程设置注重理论与实践相结合，遵循学生认知规律，逐步递进培养学生综合职业能力。

（二）公共基础课程

1.德育：涵盖中国特色社会主义、心理健康与职业生涯、哲学与人生、职业道德与法治等课程内容。

(1) 中国特色社会主义  依据《中等职业学校中国特色社会主义教学大纲》开设，并注重引导学生认同我国特色社会主义的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。

(2) 心理健康与职业生涯  依据《中等职业学校心理健康与职业生涯教学大纲》开设，并注重引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规范和调整自己的行为，为顺利就业、创业创造条件。

(3) 哲学与人生  依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并注重引导学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。

(4) 职业道德与法治  依据《中等职业学校职业道德与法治教学大纲》开设，并注重提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

1. 语文：培养学生听、说、读、写的基本语文素养，提升阅读理解、文学鉴赏、口语表达、写作应用等能力，为专业学习、职业发展和终身学习奠定坚实语文基础。通过经典文学作品研读、实用文体写作训练等教学活动，增强学生文化底蕴与沟通表达能力。

2. 数学：教授代数、几何、三角函数、概率统计等数学基础知识，培养学生数学思维、逻辑推理、数据运算与分析能力，使学生能够运用数学方法解决计算机专业中的算法设计、数据处理等实际问题，为后续课程学习提供有力工具支持。

3. 英语：注重基础英语知识传授与应用能力培养，提升学生英语听、说、读、写综合技能。围绕计算机专业领域常见的英文术语、技术文档阅读、软件界面操作等内容开展教学，让学生具备一定专业英语交流与应用能力，拓宽国际视野，满足行业国际化发展需求。

4. 历史：历史课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课程。在九年义务教育的基础上，促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、人生观和价值观，为中等职业 学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。

5. 公共艺术: 公共艺术课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课程。本课程融合音乐、美术等多种艺术门类，衔接九年义务教有阶段的相关艺术课程，具有基础性、综合性、审美性、人文性和实践性的点，是中等职业学校实施美育的主要途径和内容。

6. 体育与健康：依据学生身体素质特点与体育锻炼需求，开设体能、田径、球类、体操、健身等体育项目课程，传授体育健康知识与运动技能，增强学生体质，培养团队合作、竞争拼搏精神，促进学生身心健康全面发展，确保学生有充沛精力投入专业学习与未来职业工作。

7. 信息技术：依据《中等职业学校信息技术课程标准》(2020年版)开设，引导学生通过对信息技术知识与技能的学习和应用实践，增强信息意识，掌握信息化环境中生产、生活与学习技能，提高参与信息社会的责任感与行为能力。掌握word软件应用、excel软件应用以及powerpoint软件应用的基本操作技能。

8. 心理健康教育：了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感和创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平和职业心理素质。

9. 军训与入学教育：提高学生的思想政治觉悟，加强纪律性，进行规章制度、文明礼貌、集体主义教育，增强学生集体观念，培养良好的行为习惯，提高学生的综合素质。与专业实际相结合，注重培养学生对专业的学习兴趣，树立职业观、择业观、创业观以及成才观，做好专业职业生涯规划的能力准备，初步具备数字媒体技术应用专业职业素质，做好适应专业学习的准备。

10. 创新创业教育：培养学生依法就业、竞争上岗等的观念；学会职业生涯设计的方法；增强自主择业、创业的自觉性；培养综合运用所学的专业知识和基本技能，提高工作质量：树立正确的职业理想。

11. 劳动教育：依据《中等职业学校劳动教育教学大纲》开设，通过劳动教育课，使学生能够正确理解和形成马克思主义劳动观，牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的劳动观念；促进学生体会劳动创造美好生活，体认劳动不分贵贱，热爱劳动，尊重普通劳动者，培养勤俭、奋斗、创新、奉献的劳动精神；为学生具备满足生存发展需要的基本劳动能力和形成良好劳动习惯奠定基础，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

12. 综合素养：通过综合素养教育，提高中职学生的学术认知能力，包括知识储备、学习能力、学习态度；树立正确的道德观念、道德行为、道德情感；培养健全身心健康，包括身体健康、心理健康、卫生习惯加等；增强社会实践能力、社交能力、社会责任感的培养。

（三）专业基础课程

1.电子商务基础：了解电子商务的形状和发展趋势，掌握几种常见电子商务的模式及特点，理解电子商务技术支持知识内容，掌握常用第三方支付工具的使用方法，了解电子商务安全管理及常见的法律问题等。

2.管理学基础：理解管理的概念、性质与基本职能，理解管理者的层次与类型、管理者的素质，掌握管理者的技能；了解组织环境的概念、类型与特点，理解组织环境的内容掌握组织环境是分析方法；了解计划、组织、领导、控制的概念及作用，掌握相关的技能技巧。

3.经济学基础：了解经济学的研究对象与分析方法，了解需求与供给的含义及影响因素，理解供求规律及运行，理解均衡价格的形成及支持价格和限制价格的含义；理解企业组织形式，理解经济成本、会计成本、机会成本、固定成本、可变成本的含义；了解完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场等市场结构，理解市场类型的划分依据和主要特征等。

4.商品拍摄与图片处理：

（四）专业核心课程

1.网页设计与制作：本课程是一门实用性极强的课程。课程以目前最常用的网页制作工具Dreamweaver为介绍对象，通过学习，要求学生掌握网页设计的基本概念，了解.常用脚本语言，能够利用常见网页制作软件设计制作出常见的静态网页，了解动态网页设计方法，初步掌握动态网页的设计。同时通过本课程的学习，提高学生的操作技能，培养学生踏实认真、精益求精、团结合作、创新的精神，培养良好的职业道德。

2.数据采集与分析：本课程是针对商务数据分析与处理方面的技术基础课。系统地阐述了如何进行商务大数据的分析与应用，主要内容包括大数据的相关概念、大数据分析的价值和意义、商务大数据分析工具及应用、客户数据分析、运营数据分析以及分析报告撰写等内容。 通过本课程的学习与实践，能够认识大数据的特点、大数据的价值和机会，掌握大数据基础知识；能够掌握一些商务大数据分析常用方法和工具的应用方法；能够计划和实施行业数据采集与分析，支持企业战略目标制定与改进。

3.网店运营：本课程是电子商务专业的核心课程，以实战为导向培养复合型技能人才。课程系统覆盖店铺注册装修、营销推广、客户服务等内容，通过案例与实训，培养学生独立运营网店的能力；提升市场调研、营销策划等综合素养；助力掌握电商平台工具，对接行业岗位需求。

4.营销策划与实施：本课程采用项目导向，任务驱动的教学模式，聚焦策划人员职业工作领域核心知识体系，通过该课程的学习，学生能够对企业所处的市场环境进行准确分析与判断，运用所学的营销策划基础理论和策划方法，对产品、价格、渠道、促销、品牌、企业形象等项目内容实施策划，同时能针对未知受众，运用新媒体进行品牌传播，针对目标受众，熟练的撰写策划方案并组织实施。在课程教学中注重课证融合，将数字营销应用技能等级标准融入课程体系，为市场营销专业学生1+X等级证书取得提供理论与实践基础；同时课程肩负思想政治教育任务，课程教学坚持品德为先，培养学生爱岗敬业、互助友爱、明礼诚信，培养学生的爱国情怀、奉献精神、企业家精神、社会责任等，引导学生从现在做起、从自己做起，使社会主义核心价值观成为生活、学习、工作的基本价值准则，从而使学生达到财经商贸类专业相关技术领域岗位（群）的任职要求。

（五）专业限选课程

1.商务谈判与礼仪：是一门系统地介绍人们在商务活动中的谈判理论、实践、规律及其艺术的学科。通过本课程的学习，使学生掌握商务谈判的基本原理和实务，了解和掌握商务谈判的内容、程序、规则、各阶段的策略、技巧及商务谈判的礼仪等，并通过案例分析使学生掌握基本的谈判技巧和策略、具有一定的运用商务谈判实际操作和运用的能力，培养基本的谈判素质能力。

2.客户服务与管理：本课程是一门重要的专业技能课。在保证基础知识和基本理念具有科学性和先进性的前提下，强调实践内容的实用性和可操作性，不仅向学生传授理论知识，还着力培养学生的职业技能和职业素养，使学生将专业成长与个人发展相结合。

通过本书的学习，学生能够系统地掌握客户服务与管理的相关知识，树立正确的客户服务意识，培养自主学习、积极实践、独立思考的能力，逐步形成管理能力和创新能力，为胜任客户服务与管理工作打下坚实的基础。

3. 网站建设与维护：本课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作项目与任务为中心组织课程内容，以网站建设与维护的核心知识点为核心，在计算机网络及信息管理专业所涵盖的业务岗位群进行任务与职业能力分析的基础上，以就业为导向，让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，并发展职业能力。本课程包括财务管理价值观念的培养、短期资金筹资、长期筹资方案设计及评价、项目投资财务分析与评价、证券投资分析与评价、现金管理、应收帐款管理、存货管理、收益分配设计及评价、财务报告分析等十个学习项目。这些学习项目是以财务管理一线岗位的基本价值观念、基本能力、基本方法、基本业务、基本操作等为线索来设计的。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，并融合了相关职业资格证书对知识和技能的要求。

4. 实习包括专业实习和顶岗实习，累计总学时约为一学年。实习方式可在企业顶岗实习也可创业或在学校代运营。

十、教学进行总体安排表

课程类别	课程名称	课程性质	理论学时	实践学时	总学时	考试√考核○	各学期周学时分配
							第一学年		第二学年		第三学年
							上	下	上	下	上	下
							18	18	18	18	18	12
公共基础课	中国特色社会主义	必修	36	0	36	√	2
	心理健康与职业生涯	必修	36	0	36	√		2
	哲学与人生	必修	36	0	36	√			2
	职业道德与法	必修	36	0	36	√				2
	公共艺术	必修	20	52	72	○	1	1	1	1
	历史	必修	144	0	144	○	2	2.	2	2
	语文	必修	360	0	360	√	4	4	4	4		6
	数学	必修	360	0	360	√	4	4	4	4		6
	英语	必修	288		288	√	2	2	2	2		6
	信息技术	必修	18	18	36	√	2
	军训与入学教育	必修	8	30	38	○	2W
	体育与健康	必修	36	144	180	○	2	2	2	2		2
	心理健康教育	必修	36		36	○	0.5	0.5	0.5	0.5
	劳动教育	必修	0	108	108	○	1.5	1.5	1.5	1.5
	综合素养	限选	72	0	72	○	1	1	1	1
	创新创业	限选	18	0	18	○						1
	小计		1504	352	1856		22	20	20	20		21
专业基础课程	电子商务基础	必修	36	36	72	√	4					2
	管理学基础	必修	36	36	72	√		4				2
	经济学基础	必修	36	36	72	√			4			4
	商品拍摄与图像处理	必修	36	36	72	√				4
	小计		144	144	288		4	4	4	4
专业核心课程	网页设计与制作	必修	36	36	72	√	4
	数据采集与分析	必修	36	36	72	√			4
	网店运营	必修	36	36	72	√		4
	营销策划与实施	必修	36	36	72	√				4
	小计		144	144	288		4	4	4	8
专业限选课程	商务谈判与礼仪	选修	18	18	36	○			2
	客户服务与管理	选修	36	36	72	○		4
	网站建设与维护	选修	36	36	72	○				4
	小计		90	90	180			4	2	4
岗位实习	岗位实习		0	720	720	○					24W
	实习指导(实习前)线上		18	0	18	○					1W
			18	720	738
	合计		1900	1450	3350		30	32	30	32	25W	29

 

十一、教学运行和教学质量保障

（一）教学策略

随着电子商务的快速发展与运用,对电子商务专业毕业生的需求也越来越大,专业课教师应自觉贯彻信息化教学理念,搭建符合学生学习特点的学习平台,为学生创设仿真的学习环境,引导学生主动参与技能训练,有效提高专业技能课的教学效果。

文化课，采用讲授式教学、启发式教学、案例式教学、问题探究式等方式教学，依据人才培养方案，结合电子商务专业课程能力和素质要求，在现有教学资源的基础上，以达到预期的教学目标。

专业课，改变技能教学方式,采用项目式教学、理实一体化教学、任务驱动式教学等方法，通过企业参观、小组讨论、案例分析、技能拼比、创新创业、综合实践、顶岗实习等形式；实施信息化教学,增强学生学习的自主性、互动性；改变技能训练方式,实施信息化教学,增加教学案例的直观性、多样性；改变技能学习方式,实施信息化教学,增加“微课”学习的适时性、仿真性；改变技能评价方式,实施信息化教学,增加学生评价的多元性、针对性。

（二）教学管理策略

从工学结合教学管理的特点出发，建立科学有效的教学管理策略体系，使工学结合人才培养模式得以全面施行。

（1）构建基于工学结合的教学组织管理机构

在实施工学结合教学管理的过程中，必须要加强与教务处、教学系部、合作企业人力资源部门、顶岗实习管理部门等相关部门的协调配合，要加快“校企协同、校内联动”教学管理机构建设。通过成立专门的工学结合领导小组；构建完善的校企双方合作协调机构；建立专门的校企合作管理部门；建立专门的校企合作管理部门落实工作。

（2）构建基于工学结合的课程管理体系。按照以下几个步骤开发程序：调研社会需求；分解职业岗位的工作过程；岗位工作任务的分析；教学转化；课程体系及项目任务的制定；专业及课程教学标准的编制；教学及管理方案的制定。

（3）构建基于工学结合的实践性教学管理体系。加强校企合作，促进实习基地建设；加强实践教学中的硬件和软件条件建设；加强实践技能考核；构建基于工学结合的师资队伍管理体系；构建基于工学结合的多元化教学质量监控体系。

（三）考核与评价

（1）多元化考核。坚持事前评价与事后评价相结合、过程评价与结果评价相结合、定性评价与定量评价相结合、主观评价与客观评价相结合的多元化评价原则。

（2）多维度考核。根据课程的特点，注重评价内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技能的掌握和能力的提高，又要关注学生养成规范操作、安全操作的良好习惯，以及爱护设备、节约能源、保护环境等意识与观念的形成。

（3）实行理论考试、实训考核与日常操行表现评价相结合的评价方式，以利于学生综合职业能力的发展；理论部分的考核可以采用课堂综合表现评价、作业评价、学习效果课堂展示、综合笔试等多元评价方法。笔试主要针对各部分的基本知识进行命题；实践部分采用过程性评价和成果考核相结合的方式。实践考试要设计便于操作的考题和细化的评分标准。

十二、校内校外实训场所建设情况

（一）校内实训场所：打造沉浸式学习空间

校内实训场所是电子商务专业学生夯实基础、探索实践的第一站。学校精心打造了多个功能完备、设备先进的实训室，为学生营造出高度仿真的电子商务运营环境。

电子商务综合实训室宛如一个微型的电商企业总部，配备了高性能计算机、专业电商软件及模拟交易平台。在这里，学生能够系统学习电商平台的搭建与运营，从店铺的装修设计、商品的上架管理，到营销推广策略的制定与实施，每一个环节都能得到充分的实践锻炼。通过模拟真实的电商交易流程，学生亲身体验到客户下单、订单处理、物流配送以及售后服务等全流程操作，深刻理解电商业务各环节之间的紧密联系与协同运作。

网络营销实训室则是学生探索网络营销奥秘的前沿阵地。实训室内设置了多种网络营销工具和数据分析软件，学生在教师的指导下，开展搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等多元化的网络营销实践活动。通过实际操作，学生学会如何精准定位目标客户群体，制定有效的营销方案，并运用数据分析工具对营销效果进行实时监测与评估，不断优化营销策略，提升网络营销能力。

此外，学校还建有电商客服实训室，模拟真实的客服工作场景，配备专业的客服呼叫系统和在线沟通工具。学生在实训过程中，扮演客服人员的角色，与“客户”进行实时互动交流，处理各类售前咨询、售中跟进和售后问题。通过大量的实践训练，学生不仅熟练掌握了客服沟通技巧和问题处理方法，更培养了良好的服务意识和应变能力，为今后从事电商客服工作奠定了坚实的基础。

（二）校外实训基地：搭建真实职场成长平台

校外实训基地是学生将校内所学知识应用于实际工作、实现从学生到职业人转变的重要桥梁。学校与多家知名电商企业建立了长期稳定的合作关系，共同打造了一批高质量的校外实训基地。

在企业实训期间，学生直接参与到企业的日常运营工作中，深入到电商运营的各个岗位进行顶岗实习。在电商运营部门，学生跟随企业导师学习如何进行市场调研、竞品分析，制定并执行电商运营策略，参与各类促销活动的策划与组织，亲身体验电商业务在市场环境中的动态变化与激烈竞争。在物流仓储部门，学生了解电商订单的拣货、包装、发货等物流流程，掌握仓储管理的先进技术和方法，认识到物流配送在电商运营中的关键作用。在营销推广部门，学生参与到企业的线上线下营销活动中，协助策划营销方案、执行广告投放、开展市场推广活动，积累丰富的营销实战经验。

通过校外实训，学生不仅能够接触到行业前沿的技术和理念，了解电商企业的实际需求和用人标准，还能在真实的工作环境中锻炼自己的团队协作能力、问题解决能力和职业素养。同时，企业导师的言传身教和悉心指导，让学生能够及时了解行业动态和职业发展趋势，为未来的职业发展做好充分准备。

校内校外实训场所的有机结合，为中职电子商务专业学生构建了一个全方位、多层次的实践教学体系。校内实训场所注重基础技能的培养和模拟实践的锻炼，校外实训基地则强调真实职场的体验和职业素养的提升。两者相辅相成，共同助力学生成长为适应电商行业发展需求的高素质技能型人才。

十三、毕业条件

学生毕业需要同时具备以下所有条件：

1.人才培养方案总学时为3350学时，学生必须修满培养方案规定的课程并通过考试成绩及格以上或者考核评定合格才能毕业。

2.修满本专业人才培养方案所规定的课程，完成规定的教学活动，考试、考查科目，成绩合格。

3.参加岗位实习且实习成绩合格以上。

4.取得电子商务相关的技能等级证书。

 

南宁市电子工程学校                                                    2025年2月13日